個人簡介：畢業(yè)于華東師范大學。在產品設計領域擁有十五年的經驗，無論是國際五百強還是國內知名企業(yè)，都是其創(chuàng)新服務的對象，服務客戶包含了聯(lián)合利華、韓國三星、霍尼韋爾、英國翠豐、大英博物館、新華網、阿里巴巴等行業(yè)一線品牌，落地產品超過百件，并多次獲得國內外設計大獎。曾在德國卡爾·蔡司、法國弓箭、英國翠豊等多家企業(yè)擔任產品創(chuàng)新顧問，創(chuàng)新領域主要包括醫(yī)療、家電、消費電子、生活用品、文創(chuàng)設計等。在多所大學從事設計教育工作，以其較高的國際視野、突出的個人素質以及豐富的行業(yè)經驗受到廣大學生的青睞。

年輕的時候我總覺得時間過得很慢，可以有大把的時間供我揮霍。逐漸的，伴隨著成長，突然發(fā)現(xiàn)時間過得很快，過得不敢直視，慢慢的我們做每件事情都想探究其本質。經常有剛入職的設計師提出這樣的疑問：年輕設計師應該多專注于設計技能的訓練，還是多接觸商業(yè)思維的鍛煉？每當遇到這樣的問題，我都會想起自己走過的設計之路，從2002年入行工業(yè)設計以來，設計的定義和方法也在不斷的迭代，產品研發(fā)的流程，從之前的“單打獨斗”轉變成“大協(xié)同”戰(zhàn)略。如今在工業(yè)設計新定義的背景下，設計的本質也在不斷產生變化，一個產品的成功離不開多方面的支撐。不管是平臺、企業(yè)、設計公司、還是設計師，都需要更加清晰的了解其本質，這樣才能讓產品創(chuàng)新走的更順，更健康。而作為一名設計師，不但應具備良好、扎實的技術功底，更應該對整個創(chuàng)新流程、內容定義、商業(yè)思維等方面有著完備的認知。

平臺的本質是賦能

當今的設計創(chuàng)新離不開平臺的支撐，好的平臺可以提供品牌、資本、供應鏈、用戶、設計等多個維度的資源，讓創(chuàng)新者可以專注于自己的核心價值，從而更接近成功。平臺最重要的功能已經不再是管理和激勵，而是賦能。激勵偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強調的是激起創(chuàng)意人的興趣與動能。唯有發(fā)自內心的志趣，才能激發(fā)持續(xù)的創(chuàng)造。因此，平臺的職能不再是分派任務和監(jiān)管市場，而更多是讓創(chuàng)新者的專長、興趣和客戶的需求有更好的匹配。我們甚至可以說，是創(chuàng)新者使用了平臺的公共服務，而不是平臺雇傭了創(chuàng)新者，兩者的關系發(fā)生了微妙的變化。

企業(yè)的本質是效率。

作為一個企業(yè)，必須打通所有開發(fā)環(huán)節(jié)，從而形成創(chuàng)新閉環(huán)。從產品定義、設計研發(fā)到供應鏈和營銷系統(tǒng)，通過各個環(huán)節(jié)的效率疊加讓產品更有競爭力。2018年末，我們在華理商學院開設了《設計思維引領商業(yè)創(chuàng)新》的課程，在擔任創(chuàng)業(yè)導師和評委時，接觸了很多創(chuàng)業(yè)者和他們的創(chuàng)新項目。創(chuàng)業(yè)者都會用who、what、how、why這四個關鍵詞做簡短的項目介紹，who：我們是誰？有何特質；what：我們準備做什么？產品是什么；how：我們如何去做？優(yōu)勢如何；why：為什么要去做這些？我們解決了什么問題？一些企業(yè)家都是先從“為什么”出發(fā)，從而到達了“品”的彼岸，他們往往很清楚我們?yōu)槭裁锤蛇@件事？這件事對客戶有什么價值？我們干這件事情的理念和目標是什么？我們?yōu)榱耸裁炊嬖冢恐挥邪l(fā)現(xiàn)了需要解決的根本問題，才會讓一個企業(yè)的創(chuàng)新效率有所提高。

設計公司的本質是發(fā)現(xiàn)。

原研哉說“設計的最大功能是發(fā)現(xiàn)”。從服務到發(fā)現(xiàn)是今天設計公司根本價值的重要轉向，在跨界競爭的時代為客戶發(fā)現(xiàn)價值和機會點變得更加重要。回望過去的一年，我們以發(fā)展的眼光審視社會與商業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多概念正發(fā)生變化，呈現(xiàn)出了截然不同的狀態(tài)。如2017年火爆的共享單車，到了2018卻需要解決單車供應過剩的問題；2017興起的新零售，則演變成通過新零售服務模式升級建立全新消費體驗。這些變化都源于整個社會不斷地思考與進步。設計就像是整個社會進化的一面鏡子，工業(yè)時代我們關注工業(yè)設計，而信息時代我們聚焦交互設計，到如今的物聯(lián)網時代，我們更多的轉向服務設計和垂直創(chuàng)新。一個優(yōu)秀的設計公司，不但要具備完善的服務體系，更應該具備對社會敏銳的觀察力，緊跟時代潮流，更要具有前瞻性，用自己的創(chuàng)新思維去引領和推動社會的發(fā)展。

設計師的本質是組織和協(xié)商

一個優(yōu)秀的設計師能預知創(chuàng)新活動的發(fā)展路徑，帶領組織在困境中尋求突破，并找到最佳的解決方案。創(chuàng)新是一個非常繁瑣和痛苦的過程，作為一個設計師不可能掌握所有環(huán)節(jié)的知識。我會經常被問起自己設計的最成功的產品是什么，往往面對這個問題我也不知所措。一個產品的成功是各個角色協(xié)同努力的結果，而不是一個設計師的功勞。這是由多方面因素組成的，包括準確的產品定位，優(yōu)良的結構設計，適度的營銷策略，以及穩(wěn)定的供貨品質，這些都是一個產品成功的必要條件。設計師更多的是起到了協(xié)調和組織的作用，對產品的設計目標提出相應的要求。例如木馬設計為小派開發(fā)的全球首款8KVR眼鏡，最終在Kickstar上眾籌超過423萬美金，除了優(yōu)秀的工業(yè)設計以外，產品的前期定義和后期營銷策略也是最終成功的關鍵；我們?yōu)槿情_發(fā)更適合中國市場的空氣凈化器，在前期花了近一半的時間用于用戶研究，在全國13個城市進行入戶訪談，了解一線消費者對產品的看法，就是給我們?yōu)樽罱K的產品開發(fā)提供最準確的目標。

為什么要更好地理解設計的本質？只有理解本質，才能準確定義設計環(huán)節(jié)中每一個角色的職能。例如設計師這個角色，是在整個創(chuàng)新流程中非常重要的一環(huán)，設計師不但要把握作品的美學標準，更要為后期的量產負責。一個優(yōu)秀的idea在創(chuàng)作階段，它是設計師的作品，我們會從創(chuàng)新度、美學觀等學術的角度去審視它；在量產階段，它是創(chuàng)新者的產品，我們用可加工性、成本和工藝的可行性去要求它；在銷售階段，它又屬于創(chuàng)新型商品，我們用銷售業(yè)績和社會價值去衡量它。所以今天的設計師不要僅把自己看成創(chuàng)新鏈條中的一環(huán)，而是更要有全局思維，與整個創(chuàng)新流程進行深度的融合，才能發(fā)揮其更大的作用。最后我想引用《設計心理學》的作者唐納德·諾曼的話進一步闡釋我的觀點：“設計的本質，其實不是創(chuàng)意，而是溝通。它是一門設計者和使用者之間，通過產品實現(xiàn)無聲溝通的學問。”而從一個產品的研發(fā)角度來看，成功的關鍵就是設計師與企業(yè)，企業(yè)與平臺之間的頻繁溝通。我們了解了設計的本質，其實也就了解了我們?yōu)楹味O計，最終達到用設計提升產品價值，用設計激活設計師價值，用設計創(chuàng)造更高的商業(yè)價值的目標。

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